Política de Privacidad

Última actualización: 30 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

Redconnet DUIS S.A.S. ("VoxiaTech"), empresa con domicilio en Cali, Valle del Cauca, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de su sitio web voxiatech.com, su número de WhatsApp comercial y sus cuentas oficiales de Instagram (incluida @redconnet_duis).

2. Datos que recopilamos

Recopilamos datos que usted nos proporciona voluntariamente a través de:

Formularios de contacto o solicitud de demo en el sitio web: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y el contenido de su mensaje.
Conversaciones por WhatsApp con nuestra línea comercial: su número de teléfono y el contenido de la conversación.
Mensajes directos (DM) enviados a nuestras cuentas de Instagram: su identificador de usuario de Instagram, el contenido del mensaje y, si usted lo comparte al solicitar una demo, su nombre, empresa, teléfono y ciudad.

No recopilamos datos sensibles (salud, religión, orientación política, etc.) ni datos de menores de edad.

3. Finalidad del tratamiento

Responder consultas comerciales y solicitudes de información sobre nuestros servicios.
Agendar y coordinar demostraciones del producto.
Dar soporte a clientes y prospectos por los canales mencionados.
Mejorar nuestros servicios y la calidad de la atención brindada.

4. Encargados del tratamiento y terceros

Para operar nuestros canales de atención automatizada usamos proveedores de tecnología que procesan estos datos en nuestro nombre, bajo sus propias políticas de seguridad:

Anthropic (Claude AI): procesa el texto de las conversaciones para generar respuestas automáticas.
Meta (Instagram / WhatsApp Business): plataformas de mensajería usadas para recibir y enviar los mensajes.
n8n y bases de datos internas: automatización y registro de las conversaciones para dar seguimiento comercial.

No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines distintos a los aquí descritos.

5. Derechos del titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) de Colombia, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, así como a revocar la autorización otorgada para su tratamiento. Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected].

6. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales mientras exista una relación comercial o de atención vigente, o mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales o contractuales.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables (acceso restringido, credenciales cifradas) para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de sus datos, contáctenos en [email protected] o al WhatsApp +57 315 086 8133.